Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

La présente politique explique comment les données personnelles des visiteurs du site www.mobilaug.com sont collectées et utilisées.

Le site est un site vitrine. Il permet notamment de découvrir les solutions Mobilaug, de demander des informations, un rappel ou un devis, et d’être mis en relation avec l’agence Mobilaug compétente.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés au moyen du site est :

Mobilaug®
3 place Verrazzano
69009 Lyon – France
SIREN : 887 867 505
SIRET : 887 867 505 000 18
Téléphone : 04 78 25 31 06
E-mail : contact@mobilaug.com

Lorsqu’une demande concerne une zone géographique couverte par une agence Mobilaug, les informations nécessaires peuvent être transmises à cette agence afin qu’elle puisse répondre à la demande. L’identité et les coordonnées des agences sont disponibles sur la page Nos agences du site.

2. Données que nous collectons

Selon le formulaire ou la fonctionnalité utilisé, nous pouvons collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • vos coordonnées, notamment votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
  • votre code postal, votre ville ou votre département ;
  • les informations que vous fournissez au sujet de votre projet ;
  • le contenu et l’historique de nos échanges ;
  • les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur et les informations relatives à l’appareil utilisé ;
  • vos choix concernant les cookies et, si vous y avez consenti, des données relatives à votre navigation et à la mesure d’audience.

Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande ou vous recontacter.

Important : Mobilaug ne vous demande pas de communiquer un diagnostic médical ni un dossier de santé dans les champs libres. Pour nous permettre de comprendre votre projet, décrivez uniquement vos besoins fonctionnels et les caractéristiques utiles du logement ou du local. N’indiquez aucune information médicale qui ne serait pas strictement nécessaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Répondre à une demande de contact, de rappel ou de devis

Nous utilisons vos données pour comprendre votre demande, vous recontacter, vous orienter vers l’agence Mobilaug compétente et préparer, si vous le souhaitez, une visite ou un devis.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Assurer le suivi de la relation avec les prospects et les clients

Nous pouvons conserver l’historique utile de nos échanges afin d’assurer le suivi de votre projet, d’améliorer la qualité de nos réponses et de gérer la relation commerciale.

Selon la situation, ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat ou l’intérêt légitime de Mobilaug à organiser et suivre ses relations avec ses interlocuteurs.

Protéger le site et prévenir les messages indésirables

Des données techniques peuvent être traitées pour assurer la sécurité du site, détecter les anomalies et lutter contre les envois automatisés ou frauduleux, notamment au moyen d’un dispositif CAPTCHA.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Mobilaug à sécuriser son site et ses formulaires.

Mesurer l’audience et afficher des contenus externes

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des traceurs peuvent être utilisés pour mesurer la fréquentation du site, comprendre l’utilisation de ses pages ou permettre l’affichage de contenus externes, par exemple des vidéos.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment au moyen du module « Gérer le consentement » accessible sur le site.

Respecter nos obligations et défendre nos droits

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter une obligation légale, comptable ou fiscale, ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Ces traitements reposent sur le respect d’une obligation légale ou sur l’intérêt légitime de Mobilaug à assurer la défense de ses droits.

Prospection commerciale

Mobilaug peut vous adresser des informations commerciales dans les conditions autorisées par la réglementation. Lorsque votre consentement est requis, aucune communication de cette nature ne vous est adressée sans votre accord préalable.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection en utilisant le moyen de désinscription proposé dans le message reçu ou en écrivant à contact@mobilaug.com.

Pour les sollicitations téléphoniques, vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.

4. Destinataires des données

Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, vos données peuvent être accessibles :

  • aux collaborateurs habilités de Mobilaug ;
  • à l’agence Mobilaug territorialement compétente pour traiter votre demande ;
  • aux prestataires techniques qui interviennent pour l’hébergement, la maintenance, la messagerie, la gestion des formulaires, la sécurité ou la mesure d’audience du site ;
  • aux conseils de Mobilaug et aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.